Terma dan Syarat dhuffle – Baca Sebelum Mula Bermain

01Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke dhuffle. Platform ini dikendalikan dan dimiliki oleh dhuffle Entertainment Sdn. Bhd. ("dhuffle", "kami", "syarikat"). Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap platform dhuffle yang boleh diakses melalui laman web dhuffle.pro beserta semua perkhidmatan, kandungan dan permainan yang disediakan di dalamnya.

Dengan mendaftar akaun, log masuk ke platform atau menggunakan mana-mana perkhidmatan dhuffle, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan dhuffle.

02Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan platform dhuffle, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau umur yang diperuntukkan oleh undang-undang tempatan, yang mana lebih tinggi.
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan penduduk atau warga negara yang mana penggunaan platform perjudian dalam talian dilarang oleh undang-undang yang berkuat kuasa.
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana program permainan bertanggungjawab yang diiktiraf.
• Mendaftar menggunakan maklumat diri yang sahih dan tepat – bukan atas nama orang lain.

dhuffle berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun.

03Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform dhuffle. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan beserta rampasan baki dana dan kemenangan yang terkumpul.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif. Maklumat palsu atau tidak lengkap adalah asas untuk penamatan akaun tanpa sebarang pampasan.

• Nama pengguna dan kata laluan adalah tanggungjawab peribadi anda – jangan kongsikan kepada sesiapa.
• dhuffle tidak akan menghubungi anda untuk meminta kata laluan melalui apa-apa saluran.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan akaun yang lebih kukuh.
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan dhuffle dengan segera.

04Deposit & Kaedah Pembayaran

dhuffle menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pemain Malaysia termasuk perbankan dalam talian (FPX), DuitNow, dompet elektronik (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay) dan pemindahan terus melalui bank tempatan utama. Semua deposit diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan.

Akaun yang digunakan untuk deposit mestilah atas nama anda sendiri. dhuffle tidak menerima deposit dari akaun pihak ketiga. Sebarang deposit yang disyaki datang dari sumber haram atau tidak sah akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan mengikut undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkuat kuasa.

05Pengeluaran Dana

Pengeluaran dana hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet elektronik yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun dhuffle anda. Ini adalah langkah keselamatan penting untuk mencegah pengubahan wang haram dan penipuan.

Proses KYC mesti dilengkapkan sebelum pengeluaran pertama anda dapat diproses. Dokumen yang diperlukan termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport, dan dalam sesetengah kes bukti alamat terkini. dhuffle menyasarkan untuk memproses permintaan pengeluaran yang telah lulus semakan dalam tempoh yang ditetapkan mengikut kaedah pengeluaran yang dipilih.

• Pengeluaran yang melebihi amaun tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan.
• Had pengeluaran harian dan mingguan terpakai bergantung pada tahap pengesahan akaun.
• Dana bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan sebelum layak dikeluarkan.
• dhuffle berhak menangguhkan pengeluaran jika terdapat tanda-tanda aktiviti mencurigakan pada akaun.

06Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

dhuffle menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa termasuk bonus sambutan, bonus deposit, cashback, putaran percuma dan promosi musiman. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan semasa promosi tersebut diaktifkan.

Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Kebanyakan bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada dana bonus boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan dinyatakan sebagai gandaan (contoh: 30x bermakna jika anda menerima bonus RM100, anda perlu bertaruh RM3,000 sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan).

• Bonus hanya boleh digunakan oleh ahli yang akaun dalam keadaan baik dan aktif.
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Kemenangan yang dijana daripada dana bonus sebelum syarat pertaruhan dipenuhi tidak boleh dikeluarkan.
• dhuffle berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika syarat bonus disalahgunakan.
• Tempoh sah bonus adalah terhad – bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.

07Peraturan Permainan & Pertaruhan

Semua permainan di platform dhuffle menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketidakbolehjangkaan keputusan. Untuk permainan Kasino Langsung, keputusan ditentukan oleh dealer manusia sebenar yang beroperasi di studio kasino berlesen.

Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem tidak boleh dibatalkan. Dalam kes gangguan teknikal yang mengakibatkan ketidakpastian keputusan permainan, dhuffle berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada pemain tanpa sebarang pembayaran tambahan.

• Keputusan sistem dhuffle adalah muktamad dalam semua situasi pertikaian.
• Sebarang kemenangan yang disebabkan oleh ralat teknikal atau pepijat sistem tidak akan dibayar.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum terpakai untuk setiap permainan dan meja.
• dhuffle berhak mengehadkan atau menyesuaikan had pertaruhan pada bila-bila masa.

08Keselamatan Akaun & Perlindungan Data

dhuffle menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi dan kewangan anda disimpan dengan selamat mengikut piawaian keselamatan industri terkini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. dhuffle tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

09Larangan & Tingkah Laku yang Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform dhuffle dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera beserta rampasan baki:

• Penipuan identiti – mendaftar atau bermain menggunakan identiti orang lain.
• Penggodaman dan eksploitasi – cuba mengeksploitasi pepijat, kelemahan sistem atau menggunakan perisian automatik (bot).
• Kerjasama tidak sah – bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Pengubahan wang haram – menggunakan platform dhuffle untuk memproses atau menyembunyikan wang daripada aktiviti haram.
• Penyalahgunaan bonus – menggunakan pelbagai akaun atau kaedah penipuan untuk mendapatkan bonus secara tidak sah.
• Gangguan teknikal – sebarang percubaan untuk mengganggu operasi sistem atau pelayan dhuffle.
• Tingkah laku kasar – mengganggu, mengancam atau menyerang kakitangan sokongan atau pemain lain secara dalam talian.

dhuffle bekerjasama rapat dengan pihak berkuasa dalam siasatan berkaitan aktiviti haram dan akan menyerahkan maklumat yang diperlukan apabila diminta secara sah.

10Penutupan & Penamatan Akaun

Anda berhak untuk menutup akaun dhuffle anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang tertunggak telah diselesaikan. Baki dana yang sah dalam akaun anda akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar.

dhuffle berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis terlebih dahulu dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau tingkah laku yang dilarang.
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan KYC dalam masa yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.
• Permintaan pengecualian diri pemain itu sendiri.

11Pengehadan Liabiliti

dhuffle menyediakan platform mengikut asas "seadanya" (as-is) dan tidak membuat sebarang jaminan tersirat berkenaan ketersediaan berterusan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu. dhuffle tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan yang berpunca dari penyelenggaraan sistem, masalah teknikal atau kejadian di luar kawalan kami.

Dalam semua keadaan, jumlah liabiliti dhuffle kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat, tertakluk kepada had undang-undang yang terpakai.

12Pindaan Terma & Undang-Undang Terpakai

dhuffle berhak untuk meminda, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel paling kurang tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes perubahan yang diperlukan oleh undang-undang.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform dhuffle akan diselesaikan melalui perbincangan langsung terlebih dahulu, dan jika tidak dapat diselesaikan, melalui prosedur timbang tara yang dipersetujui bersama.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan dhuffle melalui sembang langsung yang tersedia 24/7 di dalam platform.